Đáp:
Hầu hết các file trên ebook4u.vn là dạng file nén .rar hoặc .zip
Để đọc được bạn phải dùng các chương trình giải nén như Winrar, Winzip
Download Winrar tại đây.
Sau khi giải nén bạn sẽ có các loại file thông dụng như .doc, .pdf, .lit, .prc.

Bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn đọc ebook tại đây

Đáp:
Để đọc ebook trên máy tính bạn cần phải có các chương trình phù hợp cho từng loại định dạng khác nhau:

1. Định dạng .doc bạn phải dùng Microsoft Word.
2. Định dạng .pdf bạn sử dụng Acrobat Reader hoặc Foxit để xem. Download Acrobat Reader tại đây
3. Với định dạng .prc bạn phải sử dụng chương trình: Mobi Reader for PC. Download tại đây
4. Với định dạng .lit bạn dùng chương trình Microsoft Reader. Download tại đây

Hoặc bạn có thể tìm thấy tất cả các chương trình này ở: http://www.ebook4u.vn/view-folder.htm?folderId=39

Đáp:
Trong kho ebook có một số file miễn phí (MANA=0), bạn chỉ cần đăng ký account và sau đó có thể download mà không cần quan tâm đến MANA là gì.

Với các ebook có MANA<>0, để có thể download được bạn phải nạp mana vào tài khoản của mình. Hiện tại, bạn có thể nạp mana bằng SMS, hay NganLuong, VTC Vcoin. Để biết chi tiết và cách thức nạp mana, bạn vui lòng xem mục Trợ Giúp

Đáp:
Hàng tuần, ebook4u đều tập hợp danh sách các ebook mới upload trong tuần để gởi đến các bạn. Để đăng kí nhận bản tin hàng tuần, bạn vào mục tài khoản của mình, check vào ô "Nhận bản tin hàng tuần của ebook4u.vn qua email".



Nếu không muốn nhận bản tin nữa, bạn chỉ cần uncheck ô này.

Đáp:
Bạn chỉ cần đưa chuột vào ebook, một bản thông tin về ebook sẽ hiện lên, bao gồm cả thông tin về MANA cần thiết để download ebook đó.



Hoặc xem thông tin MANA trong phần mô tả chi tiết của mỗi ebook

Đáp:
Để có MANA, bạn có thể dùng các cách sau:
1. Bạn có thể nhắn tin, bằng nganluong hoặc VTC, xem chi tiết tại đây.

2. Bạn có thể upload ebook để được cộng MANA, xem chi tiết tại đây.

3. Trong trường hợp bạn ở nước ngoài, hoặc không có điện thoại đi động để nạp MANA, hoặc muốn mua số lượng lớn mà không thích nhắn tin, bạn có thể mua trực tiếp bằng cách chuyển tiền vào tài khoản của ebook4u. Bạn gởi email đến ebook4u.vn@gmail.com để có thông tin tài khoản ngân hàng nội địa của ebook4u ở VN hoặc tài khoản Paypal.

Khi mua MANA bằng chuyển khoản hoặc Paypal, bạn sẽ được tăng thêm 100% số MANA nạp.

Đáp:
1. Bạn kiểm tra xem cú pháp nhắn tin của mình đã đúng chưa (xem thêm mục trợ giúp)
2. Nếu không có gì sai, bạn vui lòng gởi email với thông tin bao gồm
- username
- số điện thoại
- cú pháp nhắn tin
- số dịch vụ gởi tin nhắn (8x99)
đến ebook4u.vn@gmail.com, ebook4u sẽ kiểm tra và trả lời bạn trong thời gian sớm nhất.

Đáp:
Trong phần Trợ giúp có ghi rõ, ebook sau khi được duyệt thì bạn sẽ được tặng mana tương ứng với số mana được set cho ebook. Nếu ebook có mana = 0, thì bạn cũng không được tặng mana vào tài khoản.

Đáp:
- Khi dùng tool (DAP, download manager, flashget..) để download, đôi khi bạn gặp lỗi: "The file <a href='http://www.ebook4u.vn/view-file.htm?fileId=5064'>15000 Useful Phrases<a> cannot be downloaded, please check it ". Trong trường hợp này, bạn nên download trực tiếp bằng trình duyệt (Firefox, IE, Chrome...).

- Khi download không thành công, bạn có thể download lại, vì session của ebook đó được lưu trong vòng 2 giờ. Trong khoảng thời gian đó, bạn có thể download lại ebook mà không bị trừ mana.

- Nếu vẫn không download được sau khi đã bị trừ mana, bạn nên gởi email đến ebook4u.vn@gmail.com, ghi rõ username và ebook bị lỗi, ban quản trị sẽ kiểm tra và gởi lại ebook cho các bạn.

Đáp:
1. Bạn vui lòng xem kỹ Hướng Dẫn trước khi upload ebook

2. Nếu ebook được upload không theo đúng các Quy Định upload, thì sẽ không được duyệt. Bạn vui lòng đọc thật kỹ Quy Định upload trước khi upload ebook để tránh lãng phí thời gian của các bạn cũng như của bản quản trị Ebook4u.

Đáp:
- Nếu bạn nhập mã an toàn sai, hệ thống sẽ tự động tạo ra một mã an toàn mới, bạn chỉ cần nhập lại.
- Lưu ý mã an toàn có ký tự đầu tiên là cuối cùng là chữ, còn 2 ký tự ở giữa là số. Đôi khi bạn sẽ nhầm lẫn giữa 0 và O, O va Q.
- Nếu vẫn nhập mã an toàn không thành công, bạn nên Refresh trang web (click nút refresh hoặc nhấn F5), hệ thống sẽ tạo mã an toàn mới.
- Bạn không nên mở nhiều cửa sổ download cùng một lúc, vì lúc đó hệ thống tạo ra cùng một mã an toàn, như vậy chỉ có mã an toàn đầu tiên sẽ được chấp nhận, các trang còn lại sẽ phải tạo mã an toàn mới.

Đáp:
- Khi download file chm trực tiếp bằng Firefox hay IE về thì không thấy nội dung gì cả. Nguyên nhân là do Windows đã block file chm khi bạn download. Thông thường, bạn sẽ gặp sự cố này sau khi install patch 896358 của Windows.

- Để khắc phục, bạn click chuột phải vào file đã download về, chọn Properities/Unblock, thì sẽ mở được file.



- Bạn có thể fix lỗi này của Windows theo bài hướng dẫn từ diễn đàn ddth.com http://www.ddth.com/showthread.php?t=165641

Đáp:
- Lỗi trên xảy ra là do lỗi của các phần mềm hỗ trợ download (IDM, Flashget...)... bị lỗi download được 99% là bị mất, để khắc phục điều này IDM đã đưa ra phiên bản mới khắc phục được vấn đề trên. Bạn có thể download IDM phiên bản 5.12 build 10 ở mục Software

- Hoặc bạn có thể download trực tiếp bằng trình duyệt (Firefox, IE).

- Khi download không thành công, bạn có thể download lại, vì session của ebook đó được lưu trong vòng 2 giờ. Trong khoảng thời gian đó, bạn có thể download lại ebook mà không bị trừ mana.

- Nếu vẫn không download được sau khi đã bị trừ mana, bạn nên gởi email đến ebook4u.vn@gmail.com, ghi rõ username và ebook bị lỗi, ban quản trị sẽ kiểm tra và gởi lại ebook cho các bạn.